¡Hola a todos! Me llamo Diego Sebastián. Mi padre, Diego Fernando, y mi tío, Mark Souza, comenzaron Difepi Tiles hace más de 18 años. Aquí es donde comienza la historia: en 1999, Diego Fernando Pinzón, un padre soltero con dos hijos y grandes esperanzas de mejorar su vida y la de sus hijos, emigró a Estados Unidos en busca de oportunidades. Él comenzó a trabajar en trabajos ocasionales; entregando pizza, cortando césped, almacenando almacenes, etc. Su objetivo siempre fue iniciar un negocio una vez que se estableciera y tuviera algo de dinero ahorrado. Su negocio de computadoras en Colombia, que estaba reparando y vendiendo hardware, era demasiado difícil aquí debido a sus barreras idiomáticas.
Por lo tanto, tuvo que encontrar un modelo de negocio que hubiera funcionado para él a pesar de su falta de inglés. Luego pensó en la familia en Colombia y en su próspero negocio de azulejos. Diego F. supuso que, con su ayuda y dirección, puede aplicar los mismos elementos comerciales y vender en Miami... así que después de unos meses de estar aquí sucedió. Abrí una pequeña tienda de azulejos en el segundo piso de un centro de alquiler y reparación de herramientas. Afortunadamente para él, estaba justo frente a un Home Depot. Esto permitió que muchas personas vieran sus carteles e ingresaran a su tienda y vieran sus productos. Después del primer mes, se dio cuenta de que había tomado la decisión correcta, realizó una buena cantidad de ventas, los clientes de la zona hablaban español y pudieron atenderlos. Sin embargo, todavía había muchos clientes que solo hablaban inglés y realmente no podía ofrecerles el tipo de servicio correcto debido a la falta de comunicación. Ahí es donde, Mark, su cuñado, interviene. Mark en ese momento estaba trabajando como uno de los principales chefs en el Casino Miccosukee en Miami, FL. Tenía interés en abrir su propio negocio, y después de darse cuenta de que él y Diego podían trabajar juntos, propuso un plan: hagámoslo juntos y forjemos una sociedad.
Aquí es donde empezó a despegar, tanto Diego como Mark intercambiaron las ideas de cada uno, aprovecharon sus puntos fuertes y pudieron construir un negocio agradable y rentable. Primero se llamó Azulejos cerámicos del mundo. Los primeros años fueron desafiantes ya que su conocimiento en el negocio aún era un trabajo en progreso. Gran parte del inventario estaba roto. Algunos proyectos en los que perdieron dinero. Un avance rápido hasta aproximadamente 2010, el nombre ya había cambiado a Ceramic Tiles USA. Después del duro golpe de la recesión de 2008, éramos la única empresa de pisos en esa área general que no cerró, y las cosas se estaban recuperando lentamente. Avancemos rápidamente hasta 2018 y nuestra misión es aún más sólida ahora. He decidido unirme a mi padre y a mi tío para ayudar a servir aún más a nuestra comunidad. Queremos posicionarnos no como su tienda de azulejos, sino como su boutique de azulejos. Tienen muchos años de experiencia con el producto, mi experiencia como gerente de proyectos en proyectos de construcción de alto nivel y, lo más importante, nuestro deseo de comprender lo que los clientes quieren, necesitan y merecen.
Para nuestros clientes en línea: Esperamos que encuentre el producto que necesita en nuestra selección. Si no, envíanos un email con el producto que buscas y con nuestro programa de ingeniería de valor, encontraremos algo similar en calidad y (con suerte) mejor en precio. Además, no olvides pasar si estás en Miami para visitar nuestra sala de exposición.
Para nuestros clientes locales; Apreciamos mucho tu ayuda. Queremos que todos se sientan bienvenidos cuando vengan a nuestra sala de exposición. Una vez más, nos gusta tratarlo como una boutique, más que como una tienda. Instalar pisos no es una decisión fácil ni un gasto barato, y nuestro objetivo es hacer que su experiencia de compra de azulejos sea 10 veces mejor.
Esperamos poder servir a todos nuestros clientes durante muchos años más.