¡Hola a todos! Me llamo Diego Sebastián. Mi padre, Diego Fernando, y mi tío, Mark Souza, comenzaron Difepi Tiles hace más de 18 años. Aquí es donde comienza la historia: en 1999, Diego Fernando Pinzón, un padre soltero con dos hijos y grandes esperanzas de mejorar su vida y la de sus hijos, emigró a Estados Unidos en busca de oportunidades. Él comenzó a trabajar en trabajos ocasionales; entregando pizza, cortando césped, almacenando almacenes, etc. Su objetivo siempre fue iniciar un negocio una vez que se estableciera y tuviera algo de dinero ahorrado. Su negocio de computadoras en Colombia, que estaba reparando y vendiendo hardware, era demasiado difícil aquí debido a sus barreras idiomáticas.
Por lo tanto, tuvo que encontrar un modelo de negocio que hubiera funcionado para él a pesar de su falta de inglés. Luego pensó en la familia en Colombia y en su próspero negocio de azulejos. Diego F. supuso que, con su ayuda y dirección, puede aplicar los mismos elementos comerciales y vender en Miami ... así que después de unos meses de estar aquí sucedió. Abrió una pequeña tienda de azulejos en el segundo piso de un centro de alquiler y reparación de herramientas. Afortunadamente para él, estaba justo en frente de un Home Depot. Esto permitió que muchas personas vieran sus carteles e ingresaran a su tienda y vieran sus productos. Después del primer mes, se dio cuenta de que había tomado la decisión correcta, realizó una buena cantidad de ventas, los clientes de la zona hablaban español y pudo atenderlos. Sin embargo, todavía había muchos clientes que solo hablaban inglés y realmente no podía ofrecerles el tipo de servicio correcto debido a la falta de comunicación. Ahí es donde, Mark, su cuñado, interviene. Mark en ese momento estaba trabajando como uno de los principales chefs en el Casino Miccosukee en Miami, FL. Tenía interés en abrir su propio negocio, y después de darse cuenta de que él y Diego podían trabajar juntos, propuso un plan: hagámoslo juntos y forjemos una sociedad.
This is where it began taking off, both Diego and Mark bounced off each other’s ideas, played to their strengths and they were able to build a nice, profitable business. It was first called World’s Ceramic Tile. The first couple of years were challenging as their knowledge in the business was still a work in progress. Plenty of inventory was broken. A few projects that they lost money on. Fast forward to around 2010, by now the name had changed to Ceramic Tiles USA. After a hard hit from the 2008 recession, we were the only flooring business in that general area to not close down, and things were slowly picking up again. Fast forward again to 2018 and our mission is even stronger now. I have decided to join both my father and uncle in helping serve our community even further. We want to position ourselves as not your tile store, but your tile boutique. They have so many years of experience with the product, my experience as a project manager in high end construction projects, and most importantly, our desire to understand what the customers, wants, needs, and deserves.
For our online customers: We hope you find the product you need in our selection. If not, send us an email with the product you are looking for and with our value engineering program, we will find something similar in quality and (hopefully) better in price. Also, don’t forget to drop by if you’re in Miami to visit our showroom.
For our local customers; We really appreciate your support. We want you all to feel welcomed when coming to our showroom. Again, we like to treat as a boutique, rather than a store. Installing floors is not an easy decision, not a cheap expense, and our goal is to make your tile shopping experience 10x better.
We look forward to serving all of our customers for many more years to come.