Bonjour à tous ! Je m'appelle Diego Sebastian. Mon père, Diego Fernando, et mon oncle, Mark Souza, ont créé Difepi Tiles il y a plus de 18 ans. Voici comment l'histoire a commencé : en 1999, Diego Fernando Pinzon, un père célibataire avec deux enfants et de grands espoirs d'améliorer sa vie et celle de ses enfants, a immigré aux États-Unis à la recherche d'opportunités. Il a commencé à travailler à des petits boulots ; livrer des pizzas, tondre des pelouses, ranger des entrepôts, etc. Son objectif a toujours été de créer une entreprise une fois qu'il serait établi et qu'il aurait mis de l'argent de côté. Son entreprise d'informatique en Colombie, qui réparait et vendait du matériel, était trop difficile ici à cause de ses barrières linguistiques.
Il a donc dû trouver un modèle commercial qui aurait fonctionné pour lui malgré son manque d'anglais. Il a ensuite pensé à sa famille en Colombie et à leur entreprise de carrelage florissante. Diego F. a supposé qu'avec leur aide et leurs conseils, il pourrait appliquer les mêmes éléments commerciaux et vendre à Miami... c'est ainsi qu'après quelques mois ici, cela s'est produit. Il a ouvert un petit magasin de carrelage au deuxième étage d'un centre de location et de réparation d'outils. Heureusement pour lui, il était juste en face d'un Home Depot. Cela a permis à de nombreuses personnes de voir ses pancartes et d'entrer dans son magasin pour voir ses produits. Après le premier mois, il s'est rendu compte qu'il avait pris la bonne décision, il a réalisé un bon nombre de ventes, les clients de la région parlaient espagnol et il a pu les servir. Cependant, il y avait encore de nombreux clients qui ne parlaient que l'anglais et il ne pouvait pas vraiment leur offrir le bon type de service en raison du manque de communication. C'est là que Mark, son beau-frère, intervient. Mark travaillait à l'époque comme l'un des meilleurs chefs du Casino Miccosukee à Miami, en Floride. Il avait l'intention d'ouvrir sa propre entreprise, et après avoir réalisé que lui et Diego pouvaient travailler ensemble, il a proposé un plan : faisons-le ensemble et formons un partenariat.
C'est là que tout a commencé à décoller, Diego et Mark ont échangé leurs idées, ont mis leurs forces en commun et ont pu construire une entreprise agréable et rentable. Elle s'appelait au début World's Ceramic Tile. Les premières années ont été difficiles car leurs connaissances dans le domaine étaient encore en pleine évolution. Beaucoup de stock a été cassé. Quelques projets ont été déficitaires. Avance rapide jusqu'à environ 2010, le nom avait changé pour Ceramic Tiles USA. Après le coup dur de la récession de 2008, nous étions la seule entreprise de revêtements de sol dans cette zone générale à ne pas fermer, et les choses reprenaient lentement. Avance rapide de nouveau jusqu'à 2018 et notre mission est encore plus forte maintenant. J'ai décidé de rejoindre mon père et mon oncle pour aider à servir encore plus notre communauté. Nous voulons nous positionner non pas comme votre magasin de carrelage, mais comme votre boutique de carrelage. Ils ont tant d'années d'expérience avec le produit, mon expérience en tant que chef de projet dans des projets de construction haut de gamme, et surtout, notre désir de comprendre ce que les clients veulent, ont besoin et méritent.
Pour nos clients en ligne : Nous espérons que vous trouverez le produit dont vous avez besoin dans notre sélection. Sinon, envoyez-nous un e-mail avec le produit que vous recherchez et grâce à notre programme d'ingénierie de la valeur, nous trouverons quelque chose de qualité similaire et (espérons-le) à un meilleur prix. N'oubliez pas non plus de passer nous voir si vous êtes à Miami pour visiter notre salle d'exposition.
Pour nos clients locaux ; Nous apprécions vraiment votre soutien. Nous voulons que vous vous sentiez tous les bienvenus lorsque vous venez dans notre salle d'exposition. Encore une fois, nous aimons traiter cela comme une boutique, plutôt que comme un magasin. L'installation de revêtements de sol n'est pas une décision facile, ni une dépense bon marché, et notre objectif est de rendre votre expérience d'achat de carrelage 10 fois meilleure.
Nous sommes impatients de servir tous nos clients pendant de nombreuses années encore.